米乐M6 M6米乐电力系统自动化包括电力系统调度自动化、火电厂、水电厂和配电站等

　　电力系统自动化包括电力系统调度自动化、火电厂自动化、水电厂自动化和配电站自动化等。

　　TVM二维码生成后乘客无法支付，请乘客确认手机信号或是否使用图标范围内支持的APP，如均无问题，请乘客拨打64370000客服电话。

　　TVM二维码购票付款后未出单程票，如果出票失败，乘客将在5日（工作日）内收到退款

　　往返票（由F1赛事方出售）发生故障，经验证确认故障，应开专用通道放行。

　　列车发生故障时，车站服务中心在7个工作日内可为持往返票的乘客，凭票发放“最高票价的单程票”1张。

　　列车发生故障时，车站服务中心在7个工作日内可为持赠票的乘客，凭票发放“赠票”1张

　　乘客持一日票在进、出站间停留时间超过规定则视为超时，米乐M6 M6米乐须更新（免费）出站。

　　未使用（即该票卡信息验证后无任何进出站记录）的车票，乘客凭购买发票，至原先一日票的发售点退票

　　一日票确认首次启用之后24小时之内发生故障的，可免费更换一张“一日票”。

　　未使用（即该票卡信息验证后无任何进出站记录）的三日票，凭购买发票，可以无理由至三日票各发售点退票

　　三日票确认首次启用之后：使用不超过24小时之内可免费更换3张“赠票”。

　　三日票确认首次启用之后：使用超过24小时但不超过48小时的可免费更换2张“票务处理专用票”。

　　三日票确认首次启用之后：使用超过48小时不超过72小时的可免费更换3张“赠票”

　　磁浮双程票未使用记录，凭所购发票，在磁浮龙阳路站和磁浮浦东机场站售票点办理退票。

　　磁浮单程票发生故障，明确该车票无地铁使用记录的，应更换一张“一日票”给乘客

　　磁浮双程票发生故障，明确该车票无地铁使用记录的，应更换一张“票务处理专用票”给乘客

　　往返票是往返大型活动场所使用的专用车票。可以乘坐上海轨道交通各条线路及磁浮线

　　车站服务中心对无出站记录的公共交通卡、手机卡和Metro大都会二维码，应根据乘客提供的出站站点按票价进行扣款更新。

　　列车故障晚点20分钟，对故障时段的持票务处理专用票的乘客，应发放1张票务处理专用票

　　列车故障晚点20分钟，对故障时段的持保通卡的乘客，应告知乘客可继续使用

　　乘客不得携带自行车（含折叠式自行车）进站、乘车，站厅层可使用滑板和溜冰鞋，站厅层不可使用。

　　在接待乘客时，应使用“敬语，暖语，谦语”，对乘客的称呼做到礼貌得体 。

　　接受乘客询问时，应执行首问责任制，未能及时准确向乘客解答，可回答“不知道”。

　　在乘客有明显需求而来的，应让乘客从眼光的和善及相应的肢体动作上感觉到我们员工服务的主动性。

　　客服中心站务员在一次作业标准后，在托盘里的票卡钱未被乘客拿走时，方可为下一位乘客服务。

　　员工在佩戴除项链，戒指，耳钉，手链（手镯）以外的首饰，每种首饰佩戴可超过一件。

　　员工在佩戴镶嵌戒，米乐M6 M6米乐戒指最宽处不可超过5MM，耳钉直径不可超过5MM，手链（手镯）最宽处不可超过11MM。

　　遇到列车清客时，站务员在清客时，要在2分钟内完成清客，可大声呵斥不下车的乘客，不必注意服务态度。

　　乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.8米。

　　车站工作人员应提前十五分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

　　十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、没关系、再见。

　　十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、对不起、再见。

　　当有乘客对服务员的工作不理解，对服务员进行指责时，服务员可以当面进行反驳。

　　乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.7米。

　　接受乘客询问时，应执行首问责任制，未能及时准确向乘客解答，可回答“不清楚”。

　　乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收5倍以下票款。

　　乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收10倍以下票款。

　　当有乘客在服务中心进行补票业务时，服务员可以私自截留票款，对乘客进行放行处理。

　　站务员在使用对讲机时，叙述情况要语言准确、简练、清楚，说话音量适中，语速适宜，使用准确的专业术语，呼叫、应答时要注意场合和音量，忌在公共区大声说话。

　　【单选题】DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定：关于调度自动化系统的实时性指标，下面哪个是错误的：（）。

　　【单选题】在电力系统调度自动化中，（）负责对收集的信息进行处理、加工，为监视和分析电力系统的运行状态提供决策依据。

　　【判断题】发电厂和变电站向调度自动化实时信息内容执行DL5003―91《电力系统调度自动化设计技术规程》有关规定。

　　【判断题】电力系统调度自动化是一项系统工程，全网是一个有机整体，必须实行统一领导、集中管理的体制。

　　【多选题】根据《电力系统调度自动化设计技术规程》DL/T5003―2005规定，计算机系统应有良好的工作接地，若同大楼合用接地装置，接地电阻满足要求的是（）。

　　【单选题】根据《电力系统调度自动化设计技术规程》（DL5003－1991）的规定，计算机系统工作接地的接地电阻应小于（）。

　　【单选题】根据DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定，遥信变化传送时间不大于（）。

　　【判断题】根据DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定，遥控、遥调命令传送时间不大于4s。

　　【单选题】DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定：以下远动系统主要技术指标及要求，错误的是：（）

　　采用交流采样时，应符合DL/T630的相关要求，交流量输入：100（57.7）V，1（5）A；

　　【单选题】根据《电力系统调度自动化设计技术规程》（DL5003－1991）的规定，计算机系统工作接地的接地电阻应小于（）。

　　【判断题】《DLT5003-2005电力系统调度自动化设计技术规程》中规定，遥控输出采用无源接点方式，继电器接点容量一般为直流220V，5A（）

　　【单选题】《DLT5003-2005电力系统调度自动化设计技术规程》中规定，遥控输出采用（），继电器接点容量一般为直流220V，5A。

　　【单选题】依据《电力系统调度自动化设计技术规程》（DL/T5003-2005），应优先选择容量较大、水库调节性能好的水电厂和单机容量在（）及以上、热工自动化水平高、调节性能好的火电机组参加AGC调整。

　　【单选题】根据DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定，遥控、遥调命令传送时间不大于（）

　　【判断题】为防止电网调度自动化系统事故，应贯彻落实《电力系统调度自动化设计规程》(DL／T 5003－2017)、《智能电网调度控制系统技术规范》系列标准(DL／T 1709－2017)、《变电站监控系统技术规范》(DL／T 1403－2015)、《国家电网公司调度自动化系统建设管理规定》(国网(调／4)528－2014)等相关要求。()

　　【判断题】为防止电网调度自动化系统事故，应贯彻落实《电力系统调度自动化设计规程》(DL／T 5003－2017)、米乐M6 M6米乐《智能电网调度控制系统技术规范》系列标准(DL／T 1709－2017)、《智能变电站设计技术规定》(DL／T 5510－2016 )、《国家电网公司调度自动化系统建设管理规定》(国网(调／4)528－2014)()

　　【单选题】DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定：下列关于调整厂（或机组）应具备的基本条件，错误的是：（）

　　调整速度与负荷变化相适应，水电机组宜为每分钟培养负荷在额定容量的50%以上；

　　【单选题】依据《电力系统调度自动化系统运行管理规程》（DL/T516-2006），地县级、省级及以上调度自动化系统事故遥信年动作正确率分别不小于（）。

　　【单选题】电力系统调度自动化是一项系统工程，必须实行统一领导，（）管理的体制。米乐M6 M6米乐

　　【单选题】根据DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定，遥测传送时间不大于（）

　　【判断题】电力系统自动化包括电力系统调度自动化、火电厂自动化、水电厂自动化和配电站自动化等。

　　【单选题】依据《电力系统调度自动化系统运行管理规程》（DL/T516-2006），省级及以上调度自动化系统状态估计覆盖率、状态估计月可用率和遥测估计合格率分别大于等于（）。

　　【单选题】在电力系统调度自动化中，负责将收集的信息通过传输媒介送到调度控制中心的是（）。

　　【单选题】DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定：下列不属于电力系统自动发电控制（AGC）方式的：（）

　　【单选题】根据DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定，遥控、遥调命令传送时间不大于（）

　　【单选题】根据DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定，事件顺序记录站间分辨率应小于（）

　　【单选题】依据《电力系统调度自动化系统运行管理规程》（DL/T516-2006），自动化运行维护、值班人员脱离岗位（）以上者，上岗前应重新进行考核。

　　【单选题】DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定：下面哪个不是发电厂、变电站应向调度传送的量：（）

　　【多选题】根据《电力系统调度自动化设计技术规程》DL/T5003—2005规定，计算机系统应有良好的工作接地，若同大楼合用接地装置，接地电阻满足要求的是（）。

　　【单选题】电力系统调度自动化系统中的（）收集各发电厂、变电站的数据和信息，并向调度控制中心发送。

　　【判断题】发电厂和变电站向调度自动化实时信息内容执行DL5003—91《电力系统调度自动化设计技术规程》有关规定。

　　【单选题】根据DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定，双机自动切换到基本监控功能恢复时间不大于（）

　　【单选题】根据DL/T5003-2005《电力系统调度自动化设计技术规程》规定，双机自动切换到基本监控功能恢复时间不大于（）

　　【单选题】依据《电力系统调度自动化设计技术规程》（DL/T5003—2005），事件顺序记录站间分辨率应小于（）ms

　　【判断题】为防止电网调度自动化系统事故，应贯彻落实《电力系统调度自动化设计规程》(DL／T 5003－2017)、《电力系统设计技术规程》(DL／T 5429－2009)、《变电站监控系统技术规范》(DL／T 1403－2015)、《国家电网公司调度自动化系统建设管理规定》(国网(调／4)528－2014)()

　　电力系统自动化包括电力系统调度自动化、火电厂自动化、水电厂自动化和配电站自动化等。A.正确B.错误