米乐M6 M6米乐2023年全球五大消费者趋势

　　科技需要人情味虽然数字技术正在成为主导力量，但也无法与人类的细腻相媲美。机器在带便利、提高速度的同时，也不能忽视情感共鸣的力量。

　　企业需要实现更人性的自动化，优化消费者购物体验，否则会有流失客户的风险。

　　快捷、顺畅是消费者当前对购物体验的期望。消费者倾向于快捷、方便的选择，既省时又省钱。

　　自动化能够取代某些人工操作，满足上述需求。如智能家电能够检测何时库存不足，及时补充日常用品;安卓系统被用于最后一公里交付及酒店礼宾服务等，这些科技方面的进步让消费变得愈发智能。

　　在 29 岁以下的消费者中，80% 能够与机器人自然互动年长群体对新技术的接受相对滞后，但“年长消费者涉足数字领域”这一趋势正在缩小这一代际差距。

　　但是，科技的进步并不能满足消费者对人与人实际接触的渴望。真正的情感共鸣会让消费者感到欣慰与被尊重。

　　事实证明，在购买过程中的特定环节，消费者会出于不同原因希望与人类和机器互动。

　　更人性的自动化有助于优化盈亏底线，提高生产力。机器人可超过人类所能达到的精度和速度。领军企业正计划此类技术，期望降低成本、优化运营，并尽可能提高效率

　　企业均需要优化客户体验。机器人能够改善后端运营，实现人工操作自动化，而人类则负责促进人性化互动。

　　先进的算法和超水平的个性化有助于为消费者提供量身定制的内容、产品或服务，反映消费者的独特偏好

　　但是，过度自动化难免会令人担忧。对技术过度依赖会危及品牌交互性。如果从消费者体验中剔除人性化因素，他们便会觉得与品牌脱离了关系。所以，处理好自动化与人际互动间的平衡至关重要

　　人类与机器需要保持同步，才能带来有意义的解决方案。企业应当评估消费者转化过程中的所有触点，对能够完全自动化和需要保持人际百动的触点进行区分，即可与受众建立更稳质的关系。

　　更人性的自动化能够提升品牌价值，促进规模化并提升效率。但是，其应用程序需要有针对性。

　　想要打造顺畅的体验，技术优势的重要性应当大于人际交互的需要。如果能达到最佳的一体化效果，机器将与人类的智力无异。尽可能让消费者有能力选择技术并使技术人性化。

　　能够提高消费者生活质量、弥补人工客服的专业知识的机器人将成为未来的一项竞争优势。

　　何时花钱，何时存钱这是一个两难的问题。通货膨胀和越来越高的物价削弱了人们的购买力。如今，消费者正对自己的钱袋子精打细算。

　　经济冲击、史无前例的高通胀以及供应短缺持续推高着生活成本，消费者的财务稳定性受到了威胁，人们必须在付高价、消费降级或者断舍离中做出选择。

　　消费者对现金流变得更加谨慎。人们会重新分配或者节约某些商品的支出，以中和价格上涨的影响。

　　他们认为，性价比和折扣往往比品牌忠诚度更加重要。预算管理大师还越来越倾向于电商平台，因为能因此节省一笔线年，消费者选择网购的首要原因是可以享受最优价格。省钱是第一要务。消费者正在为未来几个月的紧衣缩食做准备。

　　网络活动正在从无意识向有意识过渡。消费者并不想彻底断网，而希望将自己的平台使用情况进行整合与集中，优化时间利用率。

　　电子设备的应用程序已成为人们生活中各个方面的核心。然而，过多的平台和选择为消费者造成了一定的不便和烦

　　长时间无意识地刷手机会让人感到低效且浪费时间。过度使用社交媒体还会让人缩短注意力集中的持续时间，增加罹患心理疾病的风险。去年，有超过五分之一的消费者删除了自己不常用的社交媒体账号。

　　米乐M6 M6米乐

　　但这并不意味着人们想要完全脱离数字生活，而是希望更专注于功能和效率。大部分消费者并不打算减少屏幕使用时间，但对时间的分配有了更高的要求。

　　他们会重新评估电子设备上的应用程序和订阅产品，删除或退订没有价值的平台。数字原住民希望获得可以优化和整合线上活动的解决方案。

　　精选的内容、精简的应用程序和量身定制的推荐，有助于消费者高效掌控屏幕时间。

　　企业应当为消费者的数字健康加大力度，为其提供更好的解决方案。能够监测屏幕使用时间、进行休息定时以及防止分心的时间管理工具，有助于帮助消费者达到更健康的使用习惯.

　　超级应用是实现功能精简的一种途径。这种应用程序是指集通信、商务、移动性、和其他日常任务为一体的一站式应用。但是超级应用并非企业唯一的选择，安全的 API 或插件等附加配件也能够帮助扩展服务。

　　米乐M6 M6米乐

　　以客户为中心的品牌会密切监测行为分析，了解用户与他们的应用程序或网站的互动情况。这些数据可被用来创建直观的平台和界面。

　　节省花销并非全是坏事。如今，提升生活成本效益的方案大多是减少购买支出。而消费的减少一定程度上也在提升可持续的发展。

　　各企业或机构正在加紧努力，帮助重视生态经济的消费者在省钱的同时，对拯救地球献出一份力量。华东CIO大会、华东CIO联盟、CDLC中国数字化灯塔大会、CXO数字化研学之旅、数字化江湖-讲武堂，数字化江湖-大侠传、数字化江湖-论剑、CXO系列管理论坛（陆家嘴CXO管理论坛、宁波东钱湖CXO管理论坛等）、数字化转型网，走进灯塔工厂系列、ECIO大会等

　　在疫情期间，安全比可持续性更重要。不过，封锁和隔离也对气候变化产生了正面影响，比如空气质量得到改善。

　　当下，虽然消费者重视储蓄，但生活成本的提升创造了一种新的可持续行为。人们在商品、能源和住房方面逐渐削减开支。消费者会继续改用节能产品，进行居家用餐，并减少家电使用和出行。

　　去年，只有不到五分之一的消费者愿意为带有可持续属性的家庭必需品加大支出。不过，这一市场变化也推动了维修、二手买卖和租赁等绿色活动的发展。

　　消费者选择购买有利于生态经济化的产品，也是希望能够在后疫情时代肩负起更多责任。

　　循环商业模式是一种生态经济方案。二手买卖及租赁服务无需仅依赖于全新产品，便可以改善企业的存货管理:而维修服务则延长了产品寿命。这类服务的收入有助于减少浪费，并为消费者提供经济的解决方案。

　　企业也在不断提高自身的创造力一一电动汽车或家电等节能耐用品可以减少排放，导航应用程序可显示最省油的行驶路线;创新型初创公司也在竭力让可再生能源具备利用价值。

　　可持续产品面临的最大挑战就是成本。零售商和制造商需要降低此类产品的价格，以更接近传统品牌，才能维持并提升销售额。

　　本文主要内容转载（或原作者）出自新米财经，仅供广大读者参考，如有侵您的知识产权或者权益，请联系我提供证据，我会予以删除

　　CXO联盟（CXO union）是一家聚焦于CIO，CDO，cto，ciso，cfo，coo，chro，cpo，ceo等人群的平台组织，其中在CIO会议领域的领头羊，目前举办了大量的CIO大会、CIO论坛、CIO活动、CIO会议、CIO峰会、CIO会展。如华东CIO会议、华南cio会议、华北cio会议、中国cio会议、西部CIO会议。在这里，你可以参加大量的IT大会、IT行业会议、IT行业论坛、IT行业会展、数字化论坛、数字化转型论坛，在这里你可以认识很多的首席信息官、首席数字官、首席财务官、首席技术官、首席人力资源官、首席运营官、首席执行官、IT总监、财务总监、信息总监、运营总监、采购总监、供应链总监。

　　数字化转型网（资讯媒体，是企业数字化转型的必读参考，在这里你可以学习大量的知识，如财务数字化转型、供应链数字化转型、运营数字化转型、生产数字化转型、人力资源数字化转型、市场营销数字化转型。通过关注我们的公众号，如何实现企业数字化转型？数字化转型如何做？

　　【联盟部分会员】飞荣达CEO、立昂技术CEO、长川科技CEO、恒锋信息CEO、金太阳CEO、拓斯达CEO、思特奇CEO、汇纳科技CEO、晨化股份CEO、美力科技CEO、宣亚国际CEO、富瀚微CEO、百川畅银CEO、欣天科技CEO、尚品宅配CEO、安靠智电CEO、寒锐钴业CEO、金银河CEO、光库科技CEO、维业股份CEO、博士眼镜CEO、捷捷微电CEO、万兴科技CEO、三雄极光CEO、华瑞股份CEO、华测导航CEO、亿联网络CEO、新劲刚CEO、普利制药CEO、久吾高科CEO、光莆股份CEO、开立医疗CEO、彩讯股份CEO、中达安CEO、同和药业CEO、扬帆新材CEO、广和通CEO、凯普生物CEO、德艺文创CEO、正丹股份CEO、透景生命CEO、万通智控CEO、南京聚隆CEO、正元智慧CEO、超频三CEO、星云股份CEO、杭州园林CEO、太龙股份CEO、金陵体育CEO、雷迪克CEO、正海生物CEO、世纪天鸿CEO、晶瑞电材CEO、民德电子CEO、弘信电子CEO、延江股份CEO、中孚信息CEO、江苏雷利CEO、圣邦股份CEO、科锐国际CEO、科蓝软件CEO、鹏鹞环保CEO、飞鹿股份CEO、江丰电子CEO、必创科技CEO、杰恩设计CEO、沪宁股份CEO、大烨智能CEO、富满微CEO、国科微CEO、佩蒂股份CEO、宇信科技CEO、建科院CEO、华大基因CEO、英科医疗CEO、中科信息CEO、电连技术CEO、隆盛科技CEO、英搏尔CEO、朗新科技CEO、海特生物CEO、中石科技CEO、艾德生物CEO、智动力CEO、赛意信息CEO、创业黑马CEO、澄天伟业CEO、双一科技CEO、联合光电CEO、中环环保CEO、盛弘股份CEO、蠡湖股份CEO、兆丰股份CEO、爱乐达CEO、电工合金CEO、万马科技CEO