米乐M6 M6米乐企业做私域运营到底是要招人做还是搞营销自动化？

　　或者换句话说，当企业微信在主张“真人提供服务”时，等于直接将那些存活都困难的中小企业排除在私域之外。每增加一个运营的人，就表示一年6-10w的成本，还不包括隐性的不确定的人才成本。

　　一个10个人的私域团队，一年就是80w。不是每家企业都承受得起这样的人力成本。同时还不确定每一个人的能力都是一样OK！

　　1）你去招一堆人，做「真人服务」，然后买一些SCRM软件配合人做工作，提升效率，然后一个人10w，

　　2）你用万量的SOP替代真人，把原本需要人该干的活干好，甚至比真人干的还要更好，出个软件的钱，还有专业的咨询团队服务你（一年5-10w）

　　选第一种做法的立场是一种犬儒主义，官方说的没错，但可能不适合你，所以你强行真人服务没有道理。

　　我们并不想和官方唱反调，作为一家企业存活都困难、私域人才体系不健全、、人才匮乏的状态、私域投入产出比的闭环没跑通的，我为何要堆人？

　　对了，顺便说下，泡泡玛特的私域服务商是万量，如果你好奇他们为何看了一圈友商最后选了万量，咨询我们。如果你的公司没有私域人才，现金流不充沛，流量也不是多到吐，你告诉我，你的私域要怎么做?

　　我们认为一个公司的销售冠军人才去完成工作是非常好的，只是太少，80%的销售人员只能贡献20%的产出。

　　因为不是每个人都能成为销冠，也不是所有人一加入就能成为销冠，所以一定要想想办法，用一种SOP的方式尽可能把公司最懂产品、最懂业务和能力最强的销冠克隆出来，用工具复制销冠的能力。

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　　但上面的主张，只是说了SOP要用，但没说SOP怎么用，或者能用成啥样，请看我们后面的其他文章，关注我们公众号。

　　就是那些原本在私域运营工作里需要人去做的事情，现在换成自动的算法和数字人来做，比如，1对1推送，发朋友圈，社群的群发，订单累计消费金额、累计订单数量、复购的提醒工作等等。

　　但我们并不提倡所有工作都使用自动化，客户的培育、留存、激活的工作自动化，当客户主动找我们聊天、咨询产品的时候，这个地方的聊天没有必要自动化。

　　因为当上述3件事做完以后，一定会有感兴趣的意向客户找你聊天咨询，再自动化就是帮倒忙了，因为机器肯定不会比人聊得好，自动化系统完成了人工的80%工作，销售的时间就可以100%的用来做感兴趣客户最后20%的一对一真人沟通和成交。

　　品牌没人做私域是一个非常现实的问题，但当没人做事的时候，品牌首先想到的是什么？

　　代运营公司的逻辑是赚服务费，少部分公司还会去赚CPS，但CPS模式又有一个本质的缺陷，既然我有GMV就能分钱，他们怎么做私域？

　　发券就有成交，做活动促销就可以成交，毛利有多少和我没关系，我有CPS分成就可以了啊！

　　完全不用考虑什么消费者体验，做什么客户旅程，做什么高净值私域.........

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　　那么好了，你请了一个外部团队，过来收你的服务费，还拿你的预算发券，成交了你还得再分钱。

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　　大家都买企微SCRM，都用侧边栏，都用快捷回复、都用风控，都用客户雷达， 都用标签群发，都用标签做分层、都用企微，你的优势在哪?

　　万量在没有任何一个销售的情况下（我们友商全招的销售，全是全国各地的代理商、几百号人黑压压的吓唬人），用SOP卖高客单的东西（5w、10万一年），在众多竞争环境下活下来了，活得还不错。

　　我们的一个汽车客户，一个4s店销售没有的情况下，用SOP一个月培育几百条进店试驾的线索，

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　　我们的一个教育客户，一个客服没有的情况下，一个月能安排100多位家长到线下试听，

　　我们的回答是当然可以，而且比你的人好用多了，执行力强，克隆销冠能力，伤力极强。

　　你也不需要到处去加SCRM软件的销售，找他们要案例资料、找他们要功能清单、找他们要产品PPT介绍了。

　　点一根不需要点火的烟，或者倒一杯不要钱的好酒，好好想想，然后在我们上面提供的两种选项中，选一种。

　　添加我们的售前顾问，咨询业内首家提出并落地SOP概念的成熟SCRM产品。