米乐M6 M6米乐36氪副总裁王坤：超自动化是从单点自动化到整体行为的过程  WISE2022超峰会

　　米乐M6 M6米乐米乐M6 M6米乐米乐M6 M6米乐米乐M6 M6米乐自两年前Gartner提出“超自动化(Hyperautomation)后，全球范围内越来越多的甲方客户开始认可这种服务形态。在国内，厂商也闻风而动，以各自业务形态为基础，逐渐向上下游延伸，以实现超自动化。

　　8月10日，36氪在杭州成功举办「解码超能力」WISE2022超自动化峰会，邀请了数十位超自动化服务商、关注这一赛道的机构、想要利用超自动化技术提升发展能力的甲方，共聚一堂，共话共论超自动化发展，帮助从业者更好地把握趋势。

　　在峰会现场，36氪副总裁、企服点评业务负责人王坤进行了开场致辞。在王坤看来，和自动化相比，超自动化虽然只多了一个“超”字，但是超自动化却是从单点自动化到整体行为自动化的过程，更加复杂，也更加智能；涵盖了丰富的自动化工具，也覆盖自动化执行过程的一系列步骤。

　　王坤表示，在趋于冷静的大环境下，国内超自动化赛道的融资数量达到了24起，其中30%的融资金额超过一亿元。融资的背后，是国内厂商们敏锐的判断力，他们迅速捕捉到了这样的趋势，纷纷从现有业务形态为基础，积极向上下游延伸，以实现超自动化。

　　王坤：大家好，我是36氪的王坤，欢迎各位嘉宾、媒体朋友，以及线上线下的观众朋友们共同参与36氪主办的WISE2022解码超能力——超自动化峰会。

　　超自动化的概念由研究机构Gartner在2020年提出，它以业务为驱动，综合了多种先进技术、自动化工具和平台，最终实现将员工从单调、复杂的杂事中解放出来，从而提高企业的运营效率和降低企业的运营成本。这些先进技术、自动化工具和平台包括了人工智能、机器学习、业务流程管理和智能业务流程管理套件、iPaaS集成平台即服务、低代码/无代码工具、RPA等等。

　　而当下我们经常说的自动化则是指企业利用技术，自动完成原本需要人进行判断或操作的单项工作，比如常见的RPA就是实现自动化的众多工具之一。

　　虽然从名称上只多了一个“超”字，但是超自动化却是从单点自动化到整体行为自动化的过程，更加复杂，也更加智能；超自动化涵盖了丰富的自动化工具，也覆盖自动化执行过程的一系列步骤，比如发现、测量、监控、分析、设计和再评估。

　　自2020年以来，超自动化已经连续三年入选了Gartner提出的《12大技术趋势》榜单，深受广大老板们的关注和重视，越来越多的客户开始认可和探索这种服务形态。

　　第二，我想聊一聊超自动化这种超能力到底能为企业带来多大的价值？它的性价比又如何。

　　麦肯锡的一项调查显示，在大约60%的职业中，至少有三分之一的活动可以实现自动化。同时，在麦肯锡近期发布的《工作流程自动化趋势报告》中，Salesforce发现95%的IT领导正在优先考虑工作流程自动化，其中70%的人认为这相当于每个员工每周可以节省4个小时以上。不仅如此，Gartner还曾预测，在2024年，企业通过将超自动化技术与经过重新设计的运营流程相结合后，可将其运营成本降低30%。这也就解释了为什么越来越多的大型企业开始探索自己的超自动化实现路径了。

　　Gartner的另一项数据显示，今年，全球范围内可支持超自动化软件的市场将接近6000亿美元，这个数据较2020年增长了近24%，可见超自动化的市场空间巨大。

　　另外，我们也关注到超自动化赛道的热度不断攀升，在趋于冷静的大环境下，去年至今，国内超自动化赛道的融资数量达到了24起，其中，30%的融资金额超过一亿元。融资的背后，是国内厂商们敏锐的判断力，他们迅速捕捉到了这样的趋势，纷纷从现有业务形态为基础，积极向上下游延伸，以实现超自动化。比如RPA公司纷纷向流程挖掘赛道拓展，通过流程挖掘，帮助企业寻找更多的RPA应用场景。我们相信，未来还会有越来越的服务商进入这个领域，进一步加速企业的超自动化进程。

　　今天，36氪邀请了多位行业创业者、相关人、甲方代表和行业学者一起，为大家解码超自动化，希望通过嘉宾们的分享能帮助大家了解这个领域更多的理论知识、实操案例和服务经验。

　　今天，我提到了很多次Gartner，是的，Gartner作为国际知名的研究机构，一直在研究和分析最先进的技术，也是该领域的风向标。而36氪也在持续跟踪和报道最先进的企业、最前沿的技术，我们秉承着让一部分人先看到未来的理念，已经累计报道了超过80万家企业，其中，企业服务公司就超过了26万家，为了给这些公司提供更好的服务，我们在2020年上线了企服点评平台，试图搭建起中国最专业的企业级软件和服务选型平台，企服点评平台包含了四个主要数据库：软件产品库、用户点评库、关键人数据库和知识图谱库，基于这四大数据库，我们希望能够打造中国版的魔力象限，助力企业的数字化转型。