米乐M6 M6米乐取长补短财务共享将与自动化技术深度融合

　　作为一种创新型企业运营模式，财务共享模式预期通过将业务高度标准化，内部组织结构责权明确化，以完善运营体系规范，充分发挥了规模效应，整合释放了财务资源，并最终企业财务工作效率得到了质的提升。然而，相比国际，财务共享服务中心在我国发展年头较短，但由于国情以及发展阶段不同，甚至在具体实施中出现了诸多财务业务问题。

　　为解决这个问题，作者认为在财务共享中引入 RPA财务机器人将是有效的财务发展方向。RPA 财务机器人与传统的业务自动化工具不同，它不是作为会计软件的插件存在，而是在运行财务软件时独立运行，通过后台监控用户在软件中的操作习惯加以记录，并得出自身的运行逻辑，从而实现模仿用户进行重复操作。通过研究 RPA 在财务领域的应用，可以为财务尖享服务中心的优化提供路径，从而解决财务共亨中心在我国运用过程中面临的困境。

　　财务共享服务中心其实本质上也将是企业的财务数据中心，实现财务信息的集享，增强了财务管理效率和管控水平。因此，财务共亨服务模式需要强有力的信息系统支撑，但值得注意的是，目前信息化程度达到很高水平的共享服务中心数量是相当有限的。

　　我国大部分企业的财务共享服务流程管理在信息系统方面存在的问题：在流程处理需要跨越多个信息系统的情况下，业务处理会受到信息系统形式分散、结构不统一的限制，业务处理很难与流程需求无缝街接，业务处理效率也因此会受到影响。每个流程的业务处理通常涉及多个信息系统，这些信息系统不仅包括企业内部的信息系统，还包括很多外部系统，如：税务局系统、银行系统等。企业与外部系统间的信息交互存在着壁垒，数据可能无法实现无缝对接，造成数据传输效率低，数据孤岛、数据信息不一致等问题容易形成。

　　RPA 技术的本质在于模拟和增强。模拟是指模拟人工所有在电脑上的操作，而增强则是指加强人类与计算机的交互。在这里我们可以发现，RPA的应用效果其实和财务共享中心的需求不谋而合。RPA适合大量需人工操作的重复性业务。数据的读取、录入、整理、计算、核对、输出，比如信息系统主数据信息的新增与维护；票据信息的审核、真伪查验等。而财务共享中心的基本场景入：费用报销、资金管理、报表管理等都符合了大量数据读取、录入、整理的特征。

　　同时，对于上文中提到的共享中心交互系统效率低下的情况，RPA部署高度灵活性和非侵入性将有效造不改变现有IT基础结构的情况下，帮助共享中心打通不同系统之间的信息传递。例如财务系统和银行系统属于异构系统，银行系统数据接口并没有对公司开放，这种场景下，系统问交互频繁，使用 RPA 技术增强异构信息系统问的交互，将有效的提高业务处理效率。

　　因此，从总体角度来看，公司建立财务其享服务中心就是旨在将标准化强交易量大的业务来进行整合处理，而通过引入RPA辅助，公司的财务共享中心将有望提高业务自动化程度并提高共享中心的数据处理效率。

　　今天，我们就以财务共享中心中几个代表性的RPA应用场景来对RPA在共享中心中的应用进行介绍。

　　公司财务共享服务中心资金管理流程主要包括财务公司的每日对账业务以及企业与下属单位的资金代收代付业务等。在每日对账过程中，财务人员通过公司系统可以查询公司内进行记录的各类银行账户情况，再通过与银行交易记录等进行一一比对，对其中数据比对不上的记录进行标记并二次审核。由于业务量极大且关联的银行账户多，处理工作虽然本身并不难，但由于公司资金集中管理系统不存在外部接口，在不运用RPA 的情况下很难进行有效地批量处理数据，让财务人员的处理平添了复杂性。

　　财务共享模式中对账业务运用RPA技术的内部逻辑是通过 RPA 机器人外挂在原有系统上，通过RPA 机器人对财务人员账户确认、信息核对以及对信息不符的进行标记等操作进行模仿，来实现通过 RPA 机器人快速简便的大批量进行日对账业务，极大的提高了工作效率。在业务板块使用RPA 技术进行优化后，公司资金管理效率也可以大大提高，每日只需要RPA 机器人即可自行完成对账，每月平均节省了大量公司工时，不仅使工作进度得以推进，也极大的降低了财务人员的工作压力，为财务共享公司降低了人力成本。

　　公司内的财务报表编制是公司财务工作的重中之重。集团企业通常公业务类型广泛，报表中需体现的明细内容也较多。因此。在实际工作中采集工作量极大，且在出具报表前的内容检查工作十分繁琐，给财务人员的工作带来一定的困扰。集团企业中的财务共享服务中心对于采集数据工作要求较高，且对于不同层级的报表的计算校验工作要求具有一定的区别，这也增加了财务人员的工作量且在工作过程中也容易发生差错。在报表编制运用 RPA 技术后，人工采集出错问题得到了极大改善，可分批次的对不同层面报表进行运算核对。同时，工作效率也在运用后得到了极大提高。例如，RPA技术可在一定时间内自行完成报表的出具，并且只需较少的财务人员进行监督，一定程度上解放了内部的劳动力。

　　此外，集团企业财务共享服务中心通常需要对其他分子公司的财务报表需要进行检查工作，但分子公司中业务类型不同，对于财务报表的检查逻辑也有着较大的差异。因此，月末财务员工进行检查时无法有效的梳理检查逻辑，从而使检查需要较长时间，并且可能发生错误。在这个场景下，将RPA 技术应用在该业务板块时，财务共享公司的工作人员只需要通过将相同逻辑的检查内容进行归类，使原本杂乱的内部月结业务目标项尽可能标准化，再通过 RPA 机器人模仿财务人员的月结工作具体流程，保证检查步骤完整，就从而可以实现月结工作的流程自动化。使用RPA 应用在月结检查工作中后，对人员需求较少，且后续的审核流程也可通过 RPA技术快捷操作，节约了工时并使服务质量得到了提高。

　　集团企业财务共享服务中心内财务业务体量大且公司对财务信息的质量要求高，因此，公司内财务人员往往业务繁忙，一旦出现对于部分临期业务未能及时完成，对于整个财务共享服务中心的信用水平都有不小的影响。运用RPA 前，为了防止业务超时，财务共享服务中心需要安排专人对运营系统内临期未完结业务进行及时提醒，不仅效率低下，还增加了一定的人力成本。使用RPA 机器人则可以较低此类问题的发生。具体来说，通过 RPA 技术来对系统内的业务到期时间进行读取，并关联运营系统中的未完结业务，再将其中的临期业务归纳后发送至工作人员群里进行提醒以保证财务人员及时完成工作。运用RPA 机器人后不仅能对企业内各项业务进行及时提醒，还可以提高企业财务信息质量。

　　业务超时预警对企业的内部管理也有不小的帮助。在业务超时，预警方面使用 RPA 技术，其目的是将业务提醒时间进行压缩，来提高工作的时效，最终提高财务公司内的内部管理能力。RPA 技术是通过模仿人工操作来实现自动化的技术，它需要通过将人员操作的逻辑进行记录并在以相同逻辑重复执行，故若要进行需求分析，就要对业务超时提醒模块的内容进行拆解，再逐一提出该模块的需求，从而实现整体业务模块的需求分析。

　　(1）实现数据提取。想要使共享服务中心有效进行业务超时预警，首要的是将内部数据进行提取，例如每日对临期或者有特殊要求的单据进行提取，这需要 RPA 能够自动对服务运营系统进行登录并能够识别特定日期与特殊要求进行读取。

　　(2）进行数据分析。对于已经提取出的数据要进行二次節选，需要通过结合该业务板块的特定系统进行核对，分析该业务是否属于即将超时业务。

　　(3）发布数据。已经分类筛选后的即将超时业务需要立即提醒财务人员进行处理，这就需要 RPA 能关联系统内部的聊天软件并生成提示文本。

　　(4）全自动化。预期构建完成后，RPA 程序可以全自动化运行，不需要任何人工操作，从而实现对人力成本的降低。米乐M6 M6米乐米乐M6 M6米乐米乐M6 M6米乐