降本、提效、促管理？这些难米乐M6 M6米乐题RPA典型4大应用场景给出破解之道！

　　原本需要耗时 6.5 小时手动完成的数据聚合过程，在夜间就可以自动完成，有何秘籍？

　　供应链采购发票流程在夜间即可完成银行流水下载、来款提醒等，整体效率较人工高啥“降本增效”？

　　RPA（Robotic Process Automation，机器人流A程自动化软件），简单而言，就是一种软件机器人，是一种新型的人工智能的虚拟流程自动化机器人。RPA能模仿人类进行诸如复制、粘贴、点击、输入等高度流程化和标准化的工作，并依照一定规则自动执行任务。

　　经过近几年的飞速发展，RPA已经广泛应用于各个需要流程自动化的领域，特别是在财税自动化领域。相比人类，财务RPA机器人工作效率更高，成本更低，错误更少。RPA财务机器人可针对财务业务内容和流程特点，以自动化的方式代替手动操作，辅助财务人员完成大量重复、枯燥的基础业务。

　　特别是在人工智能（Artificial Intelligence,AI）技术支持下，财务机器人可以进行更为复杂的财务会计工作。

　　比如，想让RPA代替人类对发票进行系统录入，可以利用光学扫描 (OCR) 技术扫描发票之后，RPA自动将发票信息录入并进行整理。

　　再如，RPA能利用自然语言处理（NLP）技术来应对文档、票据及复杂表格的处理。

　　A企业作为一家连锁餐饮企业，业务面向海量个人消费者，最大的痛点是业务灵活多样，需要巨大的人力资源。

　　在这样的背景下，A企业在内部成立了自动化卓越中心团队，全面管理机器人项目的机会发掘、解决方案分析、开发、测试、上线一条龙服务。该团队的业务分析师对运营团队的自动化需求进行评估，并对现有业务流程进行再造，随后开发机器人流程自动化解决方案。

　　A企业为我们提供了RPA具体应用的两个实例：一是在A企业全面引入ERP系统时，RPA嵌入各系统之中帮助A企业完成海量数据在不同系统间的迁移；二是在A企业每年固定的促销节中，RPA通过在微信平台上抓取并测算每分钟微信粉丝反馈量，帮助销售团队准确预测销售潜力。

　　据A企业内部统计，企业实施的RPA项目每月通常可完成2500个工作任务，使新店开业数同比增长14%的同时实现连续两年员工人数负增长。截止到2019年已累计节省人工超40人次，准确率达到100%。RPA的实施，还帮助A企业在不增加人员的情况下实现付款对账频率由每月缩短到每日（每日超137000笔交易），员工离职率从22%降低到14%。

　　总体来看，A企业机器人流程自动化项目直接释放大量的人力资源、维持低运营成本，为企业提供高效灵活的解决方案以应对复杂的竞争市场。

　　现阶段，B企业的RPA项目首先在IT维护部门展开，IT技术人员需要登录到每个核心系统去执行相关的操作来验证系统的可用性。每个操作过程最多需要1.5个小时。

　　在实施RPA之后，机器人代替IT技术人员的手动操作，可以在15分钟内反馈详细的日志报告。进一步地，B企业将RPA应用在财务部门，财务分析师和业务分析师需要每月从公司的SAP（System Applications and Products, 企业管理解决方案）系统中检索数据，整理每个利润中心的收入、成本及费用等，将整理好的数据保留在Excel表格中以便进行下一步合并。上述整个流程最多需要6.5个小时才能手动完成。但通过RPA的实施，机器人可以在晚上完成所有工作，将所有数据准备就绪，以便财务和业务人员进一步分析使用。

　　B企业的财务人员认为，通过RPA实施，企业实现跨系统数据访问和多系统数据聚合，使统计的效率提高了3至5倍。由于反馈周期缩短，企业可以更快地响应客户请求，大大提升了客户满意度。

　　2017年底，C企业启动RPA项目，旨在帮助企业财务共享平台向全新业务高度转型升级。目前已建成能够执行汇款通知、凭证处理和银行对账的财务机器人，以7×24小时运行、模拟用户操作、高重复执行的特点，通过跨公司、批量处理的方式，米乐M6 M6米乐米乐M6 M6米乐在夜间即可完成银行流水下载、来款提醒、系统登录、单据录入、凭证生产及异常暂记等工作，整体效率较人工高3倍以上。

　　同时,C企业已针对供应链采购发票流程进行了RPA自动化改造，经过50多小时的业务调研和流程梳理，完成了8类业务流程、30多类业务单据和100多样板单据的评估工作，未来预期机器人将覆盖90%以上的供应链采购发票审核，每年释放人力3172小时。随着RPA项目的顺利实施，C企业的业务流程得以优化，标准化程度有所提升。

　　D是某省电网企业，以RPA项目开发了智慧财务物资一体机，赋能企业数字化转型，充分利用RPA自动化运行、数据信息安全等优势，米乐M6 M6米乐依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期任务，提升效率，促进业务流和数据流的共享融合。

　　具体来看，RPA从四个方面为D企业实现“提质增效、解放人力”的管理效果。

　　一是集成结算系统，深化业财融合。D企业通过RPA建立结算数据的自动溯源获取，保证数据在结算链条中的准确性、完整性。

　　二是搭建税企互通平台，及时验真、认证发票。打通与税务系统的数据传输通道，实现发票验真、认证与ERP入账同步完成。

　　三是智能精准校核，创新风控模式。RPA建立严密精准的校核关系，避免人工失误，准确率达到100%。

　　四是精准资金日排程数据，提升供应商结算体验。D企业的供应商在财务物资结算一体机上通过简单便捷操作即可完成业务办理，显著提升结算效率，米乐M6 M6米乐缩短供应商回款周期。按照供应商办理结算时间，D企业可以客观、准确安排资金日排程数据，精准融资计划，有效压降了融资成本。

　　本文改编自《管理会计研究》总第10-11期《RPA如何驱动企业管理会计转型升级——基于四家企业案例分析的证据》一文，作者为对外经济贸易大学国际商学院毛清。